学习礼仪的意义有（）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、社会风气(general mood of society)、社会交往(social communication)、心理定势(mental orientation)、女民警、对不起(sorry)、不好意思(shameful)、非理性的(non-rational)、要注意(should be noticed)

[多选题]学习礼仪的意义有（）。

A. 美化个
B. 人形象
C. 提高个人文明程度
D. 促进社会交往
E. 改善人际关系
F. 净化社会风气

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学习资料：

[单选题]心理定势一般是（）。

A. 理性的
B. 非理性的^{(non-rational)}
C. 中立的

[单选题]遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。

A. 引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重
B. 可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈
C. 引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐
D. 安排在离入口较近的位置

[多选题]服务人员在涂唇彩时要注意^{(should be noticed)}（）。

A. 以唇线笔描好唇线
B. 涂好唇膏，并用纸巾吸去多余的唇膏
C. 仔细检查牙齿上是否有唇膏的痕迹

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）

A. "抱歉。"
B. "对不起，这是我们的错。"
C. "不好意思^(shameful)。"
D. "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。&quot

[单选题]邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的（）？

A. 服务动作大方得体，请用户做事时四指并拢，掌心向上
B. 向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品
C. 递剪子、刀具等用品时，将尖锐部分朝向自己，把安全部分递给对方

[单选题]女民警的下列哪种做法是正确的（）？

A. 着警服时只佩带戒指
B. 着警服时只可以佩带项链
C. 着警服时严禁佩带首饰

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