【名词&注释】
调查研究(investigation)、岗位职责(post responsibility)、功能分析(function analysis)、客户关系(customer relationship)、提高工作效率(improve work efficiency)、侧重点(emphasis point)、两个方面(two sides)、可控性原则(controllable principle)、数据资料(data information)、简便易行(simple accurate)
[单选题]采用座谈讨论法设计绩效考评指标,座谈人员一般应控制在()人
A. 3人以内
B. 3-5人
C. 5-8人
D. 8-10人
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学习资料:
[多选题]下列关于合成考评法的描述正确的是()。
A. A.考评的侧重点具有双重性
B. B.考评的是团队
C. C.考评量表采用五级评定等级
D. D.重视个人贡献
E. E.表格现实简单便于填写说明
[多选题]以下对日清日结法的表述,正确的有()。
A. A.提高了成本和投入
B. B.提高了质量和效率
C. C.增加了员工的心理惰性
D. D.提高了管理工作的有效性
E. E.提高了管理工作的及时性
[单选题]采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时,进行调查研究与分析的内容不包括()。
A. 总体的信息分析
B. 总体的功能分析
C. 总体的结构分析
D. 总体的文化分析
[单选题]KPI不但要有明确的界定和简便易行(simple accurate)的计算方法,还能够有利于管理人员采集获取和处理绩效信息,指的是选择KPI的()原则
A. 整体性原则
B. 增值性原则
C. 可测性原则
D. 可控性原则(controllable principle)
[单选题]以下()不属于辅导的方式。
A. 指示型辅导
B. 方向型辅导
C. 鼓励型辅导
D. 指令型辅导
[单选题]关于绩效考评结果的具体应用,下列说法错误的是()。
A. 基于考评结果的培训体系设计和薪酬体系的变动是绩效考评结果应用最主要的两个方面(two sides)
B. 绩效考评和培训系统的联系,主要体现在培训实施上
C. 员工培训的需求分析可以从战略层次、组织层次和个人层次进行
D. 基于绩效考评结果的薪酬变动主要表现在薪酬等级的变动和奖金额度的确定两个方面(two sides)
[多选题]关于客户关系图的作用,下列说法正确的有()
A. 可以无遗漏地分析客户
B. 可以确定每个维度客户的工作产出
C. 可以分析各工作产出的具体项目和构成
D. 可以为工作产出设定客户满意的标准
E. 可以用来衡量团队和个体的绩效
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