对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。

【名词&注释】

业务部门(business department)

[填空题]对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。

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[多选题]ROYB中文意思是（）

A. A、红色应急预案
B. B、橙色应急预案
C. C、黄色应急预案
D. D、黑色应急预案
E. E、蓝色应急预案

[单选题]关于业务监控保障在事前应做的工作，不正确的是（）

A. A、明确需保障对象、业务、时间、地点等信息；
B. B、制定合理的监控保障方案
C. C、完成保障前的业务测试、手段验证
D. D、为前台业务部门提供业务使用的参考信息

[单选题]一条由网元产生的告警，在NMS中成为（）。

A. A、“NE告警”
B. B、“EMS告警”
C. C、“OMC告警”
D. D、“NMS告警

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