运作管理的任务与目标是（）

【名词&注释】

子系统(subsystem)、技术管理(technical management)、正确处理(correctly handling)、客户关系管理(customer relationship management)、组织结构扁平化(horizontal organizational structure)、进行改革(carry on the reform)、结构柔性化(flexibility of structure)

[多选题]运作管理的任务与目标是（）

A. 合理利用资源
B. 正确处理效率与效益问题
C. 竞争优势
D. 成本最小
E. 客户满意

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学习资料：

[单选题]对传统组织进行改革^{(carry on the reform)}，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指（）

A. 组织结构柔性化^{(flexibility of structure)}
B. 组织结构虚拟化
C. 组织结构扁平化
D. 组织结构网络化

[单选题]一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）

A. 业务操作管理
B. 客户合作管理
C. 数据分析管理
D. 信息技术管理

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