中级通信信息业务员题库2022免费模拟考试题198

1. [单选题]属于海南省的邮政编码^{(post code)}前两位码是（）。

A. A、55
B. B、56
C. C、57
D. D、58

2. [单选题]S.A.L.parcel的中文意思是（）。

A. A、水陆路包裹
B. B、海路包裹
C. C、特殊包裹
D. D、空运水陆路包裹

3. [单选题]非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商^{(content provider)}或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。

A. A、依托电信运营商业务资源
B. B、依托邮政业务资源
C. C、将邮政各专业作为服务内容提供商^{(content provider)}
D. D、各项社会资源

4. [单选题]按照原国家工商行政管理局、信息产业部^{(ministry of information industry)}《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定，省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。

A. A、国家邮政局
B. B、省（自治区、直辖市）邮政局
C. C、地方邮政局
D. D、市邮政局

5. [多选题]在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。

A. A、看看我们能帮您做什么
B. B、我想我做不了
C. C、这不是我应该做的
D. D、我可以帮你分析一下

6. [多选题]电话调查的业务流程包括（）。

A. A、了解客户的需求
B. B、提起客户参与调查的兴趣
C. C、总结客户已接受的利益
D. D、对客户表示感谢结束调查

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