2022华为认证考试题库防伪税控开票系统题库每日一练(07月26日)

1. [多选题]《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》的内容分为（）两部分。

A. 服务规范通则
B. 产品服务细则
C. 记录
D. 文件

2. [多选题]产品服务细则是对服务规范通则的补充，主要对该项产品服务的（）等做出要求。

A. 服务承诺
B. 服务方式
C. 响应时间
D. 保修范围
E. 特殊流程

3. [单选题]（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。

A. A、服务控制规范顾客
B. B、服务过程规范
C. C、服务提供规范

4. [单选题]《航天信息服务规范》的制定参考了（）标准及航天信息质量管理体系文件中相关文件要求。

A. A、ISO9000
B. B、GB/T19001-2000
C. C、GB/T19000-2000
D. D、ISO9001

5. [单选题]增值税防伪税控开票子系统安装单第三联由（）留存。

A. A、服务单位B、航天信息C、顾客

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