速递档案室根据出口查单登记簿记录填发“邮政业务查询催查函”，分

【名词&注释】

服务质量(qos)、交通运输(transportation)、灵活性(flexibility)、公路运输(highway transportation)、机动性(mobility)、档案室(archives)、工作范围(working range)、登记簿(register)、特快专递(express mail service)

[填空题]速递档案室根据出口查单登记簿^(register)记录填发“邮政业务查询催查函”，分别以（）或电报方式发被查局和被查局所在省局。

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学习资料：

[多选题]公路运输具有（）等特点，在我国交通运输中战友有十分重要的地位。

A. 灵活性大
B. 机动性强
C. 联系面广
D. 方便

[单选题]在正常工作范围^{(working range)}时间内，特快专递^{(express mail service)}礼仪业务在投递局接收到查询单后须在（）内答复收寄局。

A. 2小时
B. 2.5时
C. 3小时
D. 4小时

[多选题]配合卡哈拉承诺服务业务，邮政需做好的工作有（）。

A. 编制全程处理时限工作
B. 收寄和投递的住处采集工作
C. 建立服务质量监控系统
D. 确定逾限责任方

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