沟通技巧题库2022模拟练习题217

1. [单选题]从接触客户到切入主题的这段时间，你首先要做的是：（）

A. A、迅速打开准客户的“心防”
B. B、给客户留下好的印象
C. C、立即恭维、赞美客户
D. D、向顾客问好

2. [多选题]有效的聆听步骤包括：（）

A. A、准备聆听
B. B、发出准备聆听的信息
C. C、采取积极的行动
D. D、准确理解对方全部的信息
E. E、给予积极的反馈

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/095ke6.html