简述问题解决的一般过程。

【名词&注释】

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[多选题]简述问题解决的一般过程。

A. 问题解决的一般过程包括发现问题、理解问题、提出假设和检验假设。(1)发现问题。从完整的问题解决过程来看，发现问题是首要环节。(2)理解问题。理解问题就是把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。(3)提出假设。提出假设就是提出解决问题的可能途径和方案，选择恰当的问题解决操作步骤。提出假设是问题解决的关键。(4)检验假设。检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否符合实际和科学原理。

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学习资料：

[单选题]群体发展的最高阶段是( )。

A. 松散群体
B. 联合群体
C. 非正式群体
D. 集体

[单选题]根据皮亚杰的道德认知发展理论，以下属于中学生对惩罚的看法的是( )。

A. 犯了过错被成人惩罚是理所当然的
B. 所犯错误的内容与惩罚的性质可以无关
C. 最严厉的惩罚是最有效的
D. 有效的惩罚应该是报应性惩罚

[单选题]当工作遇到挫折时，刘老师总是能够乐观、豁达地面对。这表明刘老师具备( )。

A. 健康的职业心理
B. 丰富的学识修养
C. 较强的教育能力
D. 高尚的职业道德

[单选题]由于外部诱因引起的学习动机称作( )。

A. 外部学习动机
B. 诱因性学习动机
C. 强化性动机
D. 激励性学习动机

[单选题]根据操作对象的不同可以将操作技能分为徒手型操作技能与( )。

A. 器械型操作技能
B. 细微型操作技能
C. 连续型操作技能
D. 开放型操作技能

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