按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务

【名词&注释】

全天候(all-weather)、发动机、标准件(standard parts)、客户群(customer group)、售后服务流程

[单选题]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供（）个时间，让客户选择最方便的时间。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]一天的预约资源不能超过维修资源的（）

A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%

[单选题]机油级别为SL5W-40的海马专用机油，对应的客户群以下描述正确的是？（）

A. A、全天候适用，适用消费能力强习惯适用合成机油的用户
B. B、需使用防冻型机油的北方寒冷地区的客户
C. C、广大地区的普通机油用户，新车或发动机大修磨合期内的机油更换
D. D、南方炎热地区或使用年限较长，磨损较大的旧车用户

[单选题]由若干零件、合件、组合件装成一体，并单独起着某一机构的作用的称为（）

A. 部件
B. 标准件
C. 总成
D. 组件

本文链接：https://www.51bdks.net/show/0937zk.html