下列是按照功能用途进行品类划分的是（）。

【名词&注释】

网络营销(network marketing)、整合营销(integrated marketing)、经营规模(scale of operation)、情况复杂、品牌知名度(brand popularity)、违法活动(illegal activities)、烟草专卖管理(tobacco monopoly administration)、管理部门、建议零售价、提高知名度

[单选题]下列是按照功能用途进行品类划分的是（）。

A. A、高档烟
B. B、礼品烟
C. C、清香型
D. D、浓香型

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[多选题]以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）

A. 知道客户尽力真实、准确的进销存台帐
B. 记录每笔交易的零售量和零售价
C. 按建议零售价帮助客户计算赢利水平
D. 指导客户计算实际赢利水平

[单选题]在成长期，品牌知名度逐渐打开，推广促销的侧重点则由提高知名度转移到（）上。

A. A、提高销量
B. B、提高市场占有率
C. C、提高市场覆盖率
D. D、培育品牌偏好

[单选题]终端信息的长期性特点要求它研究（）信息。

A. A、某一时点
B. B、一段时期
C. C、不同时间周期
D. D、长期、持续

[单选题]客户分类是指根据客户的（），将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的满意度。

A. A、商圈
B. B、价值
C. C、属性
D. D、经营规模

[多选题]卷烟品牌导入期服务推广时，一般向客户经理和零售客户进行（）的宣讲和培训

A. A、新品特性
B. B、品牌内涵
C. C、销售预测
D. D、公司文化

[单选题]涉及面广、情况复杂的重大违法活动线索，应如何处置利用（）

A. 及时传送给相关办案部门和人员
B. 按照立案程序立案调查
C. 及时传递给相关烟草专卖管理^{(tobacco monopoly administration)}部门
D. 迅速向上级机关报告情况

[多选题]服务情感价值满足了服务对象（）的精神价值。

A. 需要尊重
B. 关怀
C. 关爱
D. 爱心

[单选题]企业能够生产出（）的产品来满足消费者的需求。

A. 差异化、标准化
B. 个性化、标准化
C. 差异化、个性化
D. 差异化、人性化

[单选题]在营销方面，要突破空间和地域的限制，建立一种多层次的、立体的营销方式，如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等营销理论是（）。

A. 系统管理理论
B. 整合营销传播理论
C. 网络直复营销理论
D. 全方位营销理论

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