经营者提供商品或者服务；造成消费者财产损害的，应当按照消费者

【名词&注释】

个人信息(personal information)、民事责任(civil liability)、建立健全(establishing and perfecting)、银行业金融机构、行政部门(administrative department)、公平交易(fair exchange)、消费者协会(consumer association)、分公司(branch)、银行业协会(banking association)、银行营业网点(banking offices)

[多选题]经营者提供商品或者服务；造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任

A. A, B, C, D

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[多选题]消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）

A. 与经营者协商调解
B. 请求消费者协会^{(consumer association)}调解
C. 向有关行政部门投诉
D. 向人民法院起诉

[单选题]如果发现自助设备工作不正常，客户应该（）。

A. A、立即取消交易并退卡
B. B、联系银行营业网点^{(banking offices)}
C. C、拨打客服电话
D. D、报警

[单选题]银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。（）

A. 银监会
B. 银行业协会^{(banking association)}
C. 总行（总公司）
D. 分行（分公司^(branch)）

[多选题]从分类的角度看，我国的消费者协会^{(consumer association)}属于（）。

A. 非会员制消费者组织
B. 保护一般消费者的组织
C. 保护特殊消费者的组织
D. 会员制消费者组织

[单选题]消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿

A. A、销售者
B. B、生产者
C. C、运输者
D. D、销售者与生产者

[单选题]甲消费者到4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4S店侵犯了消费者的（）。

A. 公平交易的权利
B. 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
C. 自主选择商品或服务的权利
D. 个人信息依法得到保护权

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