全面质量管理在一些企业中得到失败，不太可能的原因是（）。

【名词&注释】

面向市场(market-oriented)、主要产品(main products)、研制成功(successfully developed)、众所周知(well known)、人寿保险单(life insurance policy)、苍白无力(feebleness)、基础油研制、各种类型(various type)、事倍功半、细致入微

[单选题]全面质量管理在一些企业中得到失败，不太可能的原因是（）。

A. A、资源不足
B. B、员工的参与
C. C、广泛性不够
D. D、培训与开发不够

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[单选题]如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

A. A、工作描述
B. B、人员规范
C. C、任职资格
D. D、业绩标准

[单选题]如果一家保险公司今年卖了12000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。

A. A、12600
B. B、18000
C. C、11400
D. D、600

[单选题]某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型^{(various type)}的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。

A. C

[单选题]对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是（）。

A. A、安排指导伙伴会增加新员工的惰性，无需安排
B. B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
C. C、绩效突出是指导伙伴必备的素质
D. D、指导伙伴只要耐心就可以了

[单选题]800MHz频段CDMA手机的发射机工作频率范围为（）MHz。

A. 869～894
B. 849～874
C. 799～824
D. 824～849

[单选题]因果图也就是人们众所周知的（）。

A. A、直方图
B. B、鱼骨图
C. C、控制图
D. D、分布图

[单选题]（）是全球最大的包裹速递公司。

A. 联合包裹
B. 联邦快递
C. 日通
D. 中国邮政

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