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如男服务员不慎将酒水或菜汁洒在女宾客身上,下面哪种做法是错误

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  • 【名词&注释】

    公平理论(equity theory)、供应商(supplier)、采购供应(purchasing and supplying)、经营范围(business scope)、建筑面积(building area)、亚当斯(adams)、营业执照(business license)、女服务员(hostess)、国际饭店、食品卫生许可证

  • [单选题]如男服务员不慎将酒水或菜汁洒在女宾客身上,下面哪种做法是错误的()

  • A. 男服务员马上亲自为女宾客擦拭
    B. 请女服务员(hostess)为宾客擦拭
    C. 拿来干净毛巾请女宾客自己擦拭
    D. 应向女宾客礼貌道歉

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  • 学习资料:
  • [多选题]饭店管理的基本职能是()
  • A. A、计划职能
    B. B、组织职能
    C. C、指挥职能
    D. D、控制职能
    E. E、协调职能

  • [单选题]饭店餐饮服务一般由三大部分组成,即食品原料采购供应,厨房加工烹调和()
  • A. 餐厅酒吧服务
    B. 菜单设计
    C. 食品原料验收
    D. 食品原料贮存

  • [单选题]按照国际饭店建筑标准,豪华级饭店每个标准间的建筑面积大约为()
  • A. A.25平方米
    B. B.30平方米
    C. C.36平方米
    D. D.47平方米

  • [多选题]门店采购食品原料必须要求供应商提供()等相关证件。
  • A. A、与经营范围相符的营业执照(business license)
    B. B、采购发票
    C. C、食品卫生许可证
    D. D、税务登记证

  • [单选题]对“人”的因素的重视,首先应该归功于()。
  • A. 马斯洛的需要层次理论
    B. 亚当斯及其公平理论
    C. 泰罗和他的“铁锹试验”
    D. 梅奥和他的霍桑试验

  • [单选题]SWOT分析种S代表的是()。
  • A. 劣势
    B. 机会
    C. 威胁
    D. 优势

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