【名词&注释】
服务水平(service level)、生产成本(production cost)、几个问题(some problems)、中国电信(china telecom)、固定成本(fixed cost)、财务费用(financial cost)、项目分析(item analysis)、衡量标准(yardstick)、银行手续费(bank charges)、众所周知(well known)
[单选题]因果图也就是人们众所周知(well known)的()。
A. A、直方图
B. B、鱼骨图
C. C、控制图
D. D、分布图
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学习资料:
[单选题]生产某订书机的相关成本如下:生产成本13.5元,直接分销成本1.1元,售价24元。那么这个订书机的边际成本是()。
A. A、24
B. B、14.6
C. C、12.4
D. D、25.1
[单选题]订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的()性能标准。
A. A、质量
B. B、速度
C. C、可靠度
D. D、弹性
[单选题]卓越公司为达到“零事故率”的生产目标,公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排:阶段1:项目分析(item analysis)和具体参数—2005年3-5月阶段2:资源计划—2005年6月阶段3:任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月阶段4:撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月阶段5:出版小册子和项目收尾—2005年12月项目在实施中遇到了几个问题,在阶段1中,有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想,但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中,团队中的一个成员辞职。第4阶段的问题更多,因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意,拖了一段时间,致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决,但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是,尽管项目拖后了一个星期,增加了一些成本,但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。在项目的收尾阶段,公司对这个项目进行了验收,项目通过了PCT测试,领导和员工对小册子反映也都很好,大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。
A. C
[单选题]()是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。
A. QoS
B. SLA
C. QLA
D. 其他
[单选题]某公司通常采取按照时间顺序收集以往的历史数据,并且按照时间序列排列,然后进行分析,预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为()。
A. A、时间-序列分析
B. B、季节模式分析
C. C、随机事件分析
D. D、趋势分析
[单选题]()分析方法与时间序列有关。
A. A、统计需求
B. B、客户意图调查
C. C、德尔菲
D. D、前导指数
[单选题]企业产品质量出错率为3.4/1000000,说明企业的产品质量衡量标准(yardstick)符合()质量标准。
A. A、6δ
B. B、3δ
C. C、4δ
D. D、5δ
[单选题]属于财务费用的项目是()。
A. A、利息净支出
B. B、汇兑净损失
C. C、银行手续费(bank charges)
D. D、以上项目都属于
[单选题]一般情况下,邮购公司比百货公司的盈亏平衡点低,这主要是因为()。
A. A、邮购公司的固定成本比百货公司低
B. B、百货公司的净利润比邮购公司高
C. C、邮购公司的固定成本比百货公司高
D. D、百货公司的净利润比邮购公司低
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