以下哪些适合作为追踪客户导向的关键成功要素所选的评估标准（）

【名词&注释】

一致性(consistency)、企业管理(enterprise management)、管理者、市场需求(market demand)、竞争对手(competitor)、关键因素、资源配置效率(resource allocation efficiency)、资金占用(occupation of fund)、顾此失彼、一般情况下(in general case)

[多选题]以下哪些适合作为追踪客户导向的关键成功要素所选的评估标准（）。

A. A、客户的配合度
B. B、质量的一致性
C. C、送货的及时性
D. D、资金占用^{(occupation of fund)}情况

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[单选题]下面关于“跟随领先者”的做法正确的是（）。

A. A、贴近竞争对手
B. B、最大限度地嫁接渠道资源
C. C、保持资源投入的盈亏平衡
D. D、以上都对

[单选题]基于消费需求的品类划分一般有四种方法，分别是（）。

A. A、单一因素划分法、多个因素划分法、系列因素划分法和综合因素划分法。
B. B、单一因素划分法、综合因素划分法、系列因素划分法和主导因素划分法。
C. C、单一因素划分法、标准因素划分法、系列因素划分法和主导因素划分法。
D. D、单一因素划分法、综合因素划分法、系列因素划分法和关键因素划分法

[多选题]合理的品类宽度，可以使企业（）之间达到最大程度的平衡。

A. A、企业管理的精度
B. B、企业资源配置效率^{(resource allocation efficiency)}
C. C、企业管理的深度
D. D、市场需求

[单选题]一般情况下^{(in general case)}，一个管理者的下级不应该超过（），否则可能出现顾此失彼的情况。

A. A.5个B.6个C.7个D.8个

[多选题]客户分类的应用中，如果只使用客户价值评估，则容易出现（）的问题。

A. A、服务过剩
B. B、货源投放不精准
C. C、服务不足
D. D、货源投放不均

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