为安全起见，饭店内应禁止客人携带（）物品进入饭店及客房。

【名词&注释】

个人信息(personal information)、健康状况(health status)、旅行社(travel agency)、风俗习惯(custom)、服务员(waiter)、准确无误、工作单位(work unit)、管理部门、政治面貌(political status)、发生变化

[单选题]为安全起见，饭店内应禁止客人携带（）物品进入饭店及客房。

A. 易燃
B. 行李
C. 贵重
D. 随身

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学习资料：

[单选题]员工个人信息发生变化应在（）个工作日内通知人事管理部门。

A. 5
B. 7
C. 10

[单选题]旅馆应根据客房数配备雨伞架，其中客房数在150间—200间应配雨伞架的孔数不少于（）孔。

A. 18
B. 24
C. 36

[多选题]在PMS系统中，接待查询可查询进行过（）的客人情况。

A. 预定
B. 入住
C. 离店

[多选题]点击“锁定”按钮后，系统（）进行登记操作。拨号功能（）。

A. 无法
B. 可以继续
C. 暂停
D. 失败

[单选题]团队客人到达，主动到门外迎接，即车，清点行李件数、同旅行社行李员办理交接手续、填写（）等准确无误。

A. 团队行李登记簿
B. 团队行李寄存登记簿
C. 团队行李服务登记簿
D. 团队行李详细内容登记簿

[单选题]了解客情是正确进行接待准备的依据，服务员除了了解宾客的风俗习惯外，还应了解（）。

A. A.抵店事由、抵店时间、职务级别B.健康状况、生活特点、接待标准C.工作单位^{(work unit)}、职务级别、政治面貌^{(political status)}

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