半挂牵引车”的吨位按（）规则确定

【名词&注释】

行为表现(behavioral expression)、经济损失(economic loss)、不良影响(harmful effects)、合法权益(legal rights)、半挂牵引车(semi-trailer)、犯罪行为、消费者协会(consumer association)、财产损失(property loss)、监管部门(supervision department)、商品和服务(goods and services)

[多选题]半挂牵引车”的吨位按（）规则确定

A. 机动车行驶证中记载有“核定载质量”的，以核定载质量为准；
B. 机动车行驶证中没有记载“核定载质量”的，以该车“准牵引总质量”作为吨位；
C. 通过A、B两种方式仍无法确定吨位的，视为10吨以上货车。
D. 通过A、B两种方式仍无法确定吨位的，视为5-10吨货车。

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[单选题]在保险实务中，通常将损失分为两种形态，即（）

A. 责任损失和财产损失^{(property loss)}
B. 费用损失和收入损失
C. 直接损失和间接损失
D. 实质损失和无形损失

[单选题]根据我国消费者权益保护法的规定，有权依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务^{(goods and services)}中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为的主体可以是（）。

A. 工商行政管理部门
B. 消费者协会^{(consumer association)}
C. 经营者同业协会
D. 合法权益被侵害的消费者

[多选题]以下关于承保业务客户识别和引导，说法正确的是（）

A. 当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。

[单选题]对于外部出单点的风险管控，以下情形不适用取消出单资格处理的是（）

A. 违反公司业务管理规定、违规操作，给公司造成不良影响和经济损失的
B. 因业务规模小、承保质量差、单证管理存在巨大风险等原因，由地市分公司认为不宜继续设立出单点的。
C. 因其自身原因，被保险监管部门^{(supervision department)}吊销保险经营许可证的。
D. 因出单点设立造成支公司间业务竞争加剧，非业务归属支公司机构申请注销的。

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