目前，在异议处理工作中常常遇到的异议申请的主要类型有()。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、积极作用(positive role)、基本信息(basic information)、促进作用(promotion)、网上银行(internet banking)、客户关系(customer relationship)、稳定发展(stable development)、贷款额度(loan limit)、个人汽车贷款、申请材料(application material)

[多选题]目前，在异议处理工作中常常遇到的异议申请的主要类型有()。

A. 认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过
B. 认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符
C. 身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符
D. 对担保信息有异议
E. 个人信息遭到恶意篡改

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学习资料：

[单选题]下列选项中，不属于网上银行营销途径的是()。

A. A．将信息发送给浏览者，使上网的客户了解更多银行信息
B. B．利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势
C. C．利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
D. D．建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

[单选题]商业银行按照()可以分为个人贷款和公司贷款。

A. A．贷款额度^{(loan limit)}
B. B．还款方式
C. C．主体特征
D. D．担保方式

[多选题]根据贷款五级分类法，采用不定期抽查方式检查的是()。

A. 正常贷款
B. 关注贷款
C. 次级贷款
D. 可疑贷款
E. 损失贷款

[多选题]下列有关诚信申贷的说法，正确是()。

A. 借款人恪守诚实守信原则
B. 贷款人恪守诚实守信原则
C. 提供的材料真实、完整、有效
D. 借款人应证明其信用记录良好
E. 贷款人应证明贷款用途和还款来源明确合法

[单选题]以下关于个人贷款的意义的说法，不正确的是()。

A. 不仅为银行带来了正常的利息收入，也带来了一些相关的服务费收入
B. 有助于满足城乡居民的有效消费需求
C. 扩大了商业银行的风险，但因此促进了商业银行对风险控制的管理
D. 对启动、培育和繁荣消费市场起到了催化和促进作用

[多选题]商业银行营销组织的模式主要有()。

A. 区域型营销组织
B. 市场型营销组织
C. 产品型营销组织
D. 职能型营销组织
E. 总分型营销组织

[单选题]以下不属于信用风险的防控措施的是()。

A. 严格审查客户信息资料的真实性
B. 详细调查客户的还款能力
C. 科学合理地确定客户还款方式
D. 掌握个人汽车贷款业务的规章制度

[单选题]银行的情感营销是在()的基础上注入人性化的营销理念。

A. 专业化
B. 分层营销
C. 单一营销
D. 大众营销

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