利用财富管理中心、理财中心的平台举办各类贵宾客户活动以维护客

【名词&注释】

客户关系生命周期(customer relationship life cycle)、考察期、竞争者(competitor)、极限运动(extreme sports)、管理中心、年利润(annual return)、形成期(formation stage)、不满意调查、产品推介会、来自于(comes from)

[单选题]利用财富管理中心、理财中心的平台举办各类贵宾客户活动以维护客户关系。包括美丽有约、健康有约、健康养生、红酒品鉴、（）等。

A. 喝啤酒比赛
B. 极限运动
C. 情感陪护
D. 产品推介会

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学习资料：

[单选题]（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

A. 现有客户
B. 潜在客户
C. 已失去客户
D. 竞争者客户

[单选题]客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。

A. 考察期
B. 形成期^{(formation stage)}
C. 稳定期
D. 退化期

[单选题]225/20法则指出，在制造业企业，（）。

A. 销售量的225%来自于^{(comes from)}20%的顾客
B. 年利润的225%来自于^{(comes from)}20%的顾客
C. 余下的80%顾客又使利润减少了其中的225%
D. 年利润的125%来自于^{(comes from)}20%的顾客

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