利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)、问卷调查(questionnaire)、历史性(historical)、主持人(host)、不喜欢(dislike)、焦点访谈(focus interview ')、不忠诚(no loyalty)、不满意(not satisfied)、满意度调查表(investigation table of satisfaction deg ...)

[判断题]利用客户满意度调查表^{(investigation table of satisfaction deg)}对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息

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学习资料：

[单选题]在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中理性消费阶段人们的价值选择标准是（）。

A. 好与差
B. 喜欢与不喜欢
C. 满意与不满意^{(not satisfied)}
D. 忠诚与不忠诚^{(no loyalty)}

[多选题]著名的数据仓库专家W.H.Inmon定义的数据仓库概念中指出了数据仓库的特征，他们是（）。

A. 面向事务
B. 面向主题
C. 集成性
D. 易失的
E. 时变性

[单选题]一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）

A. 内部访谈
B. 深度访谈
C. 焦点访谈
D. 问卷调查

[单选题]下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（）

A. 提供预测性数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供回溯性的动态数据信息
D. 提供历史性的动态数据信息

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