在金融机构内部建立便捷的金融消费者投诉处理模式，为权益受到损

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、消费者(consumer)、法律纠纷、良好形象(good image)、客户关系(customer relationship)、灵活处理(flexible handling)、大幅度(greatly)

[多选题]在金融机构内部建立便捷的金融消费者投诉处理模式，为权益受到损害的金融消费者提供协商机制，可以达到以下哪些目的（）

A. 迅速灵活处理^{(flexible handling)}客户投诉纠纷问题
B. 防范法律风险
C. 缓和与客户关系
D. 树立金融机构良好形象
E. 大幅度^(greatly)降低解决纠纷的成本

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[多选题]完善的银行法律风险管理制度应是一个多元的、联系紧密的制度体系，其内容应包括以下哪些制度（）

A. 法律风险日常管控制度
B. 合同管理制度
C. 法律风险培训制度
D. 法律纠纷处置制度
E. 其他法律风险管理制度

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