抹布是清扫客房的必备工具，一般需配备（）。

【名词&注释】

主要内容(main contents)、使用情况(service condition)、服务员(waiter)、整改意见(reform advice)、处理问题(processing problem)、处理结果(processing results)

[单选题]抹布是清扫客房的必备工具，一般需配备（）。

A. A、2-3块
B. B、3-4块
C. C、4-5块
D. D、5-6块

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学习资料：

[单选题]工作期间，工作钥匙（）。

A. 要随身携带
B. 要放工具车上
C. 可随意放

[单选题]楼层房态表的主要内容是（）。

A. A、客房清扫情况
B. B、客房物品的使用情况
C. C、空客房情况
D. D、客房使用情况

[单选题]在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。

A. A、投诉事由、投诉过程
B. B、整改意见、处理结果^{(processing results)}
C. C、处理结果^{(processing results)}、处理时间
D. D、投诉类型、处理问题^{(processing problem)}

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