【名词&注释】
服务质量(qos)、系统管理(system management)、操作员(operator)、手续费(commission charge)、业务主管(operating officer)
[多选题]我行“建行金”普通投资金条,有4种规格()。
A. A、50克
B. B、100克
C. C、200克
D. D、300克
E. E、500克
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学习资料:
[多选题]批量代收代付系统不兼容岗位包含()
A. A、系统管理岗与其他岗位不兼容
B. B、资料受理岗与操作员岗不兼容
C. C、业务主管(operating officer)岗与其他岗位不兼容
D. D、操作员岗与其他岗位不兼容
[单选题]为不断改善服务质量,听取客户意见和建议,网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”,两薄应摆放在()
A. A、摆放在大堂经理台上显眼处
B. B、摆放在填单台上醒目处,且不影响客户填单
C. C、摆放在低柜区域处
D. D、随意摆放
[多选题]以下什么交易或账务不能办理账单分期?()
A. 年费
B. 分期手续费
C. 分期交易本金
D. 取现
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