文艺代表团和体育代表团的服务特点是（）。

【名词&注释】

生命力(vitality)、性价比(performance price ratio)、卫生间(toilet)、固定资产(fixed assets)、背景音乐(background music)、酒店客房(hotel guest-room)、手电筒(flashlight)、无规律(irregularity)、体育代表团(sports delegation)、物有所值

[单选题]文艺代表团和体育代表团^{(sports delegation)}的服务特点是（）。

A. A.生活规律性强B.生活无规律^{(irregularity)}C.应酬多，注重服饰

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学习资料：

[单选题]固定资产包括家具、电视、（）、电冰箱和卫生间洁具等。

A. A、手电筒^(flashlight)
B. B、吹风机
C. C、地毯
D. D、电话

[单选题]饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。

A. 方便
B. 礼遇规格
C. 有一定档次
D. 物有所值

[单选题]有限服务饭店强调饭店住宿的核心功能，关注的是（）。

A. 价格和服务的性价比
B. 价格和保障的性价比
C. 价格和投资的性价比
D. 价格和质量的性价比

[单选题]（）酒店客房应有背景音乐，音质良好、曲目适宜、音量可调。

A. A、三星级及以上
B. B、四五星级
C. C、五星级

[单选题]只有保证客房淋浴间的下水通畅和无（），才能符合清洁保养质量的标准要求。

A. 皂垢残留
B. 异味现象
C. 毛发残留
D. 积水现象

[单选题]（）使饭店企业保持旺盛生命力的源泉，是赢得员工满意和宾客满意的重要渠道。

A. 培训
B. 竞争
C. 质量
D. 服务

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