接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧

【名词&注释】

电影明星(film star)、特殊情况下(special condition)、是不是(yes)

[单选题]接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A. 介绍商品
B. 了解顾客需求
C. 察颜观色
D. 接触顾客

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学习资料：

[单选题]高温冷库的库内温度为（）℃之间。

A. -20—-10
B. -10—-2
C. -2—12
D. 0—10

[单选题]当走进店铺的顾客一言不发时，导购人员可以用来打开局面的话题有：（）。

A. 一看您就很有钱，您收入是多少啊
B. 您喜欢哪个电影明星
C. 今天是不是下雨了
D. 我猜您女朋友一定很漂亮

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