酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的

【名词&注释】

差异性(difference)、服务性(service)、主要因素(main factors)、同时性(simultaneity)、非正式(informal)、中间商(middleman)、不容易(not easy)

[多选题]酒店的服务质量不容易^{(not easy)}控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（）

A. A、无形性
B. B、不可储存性
C. C、差异性
D. D、同时性

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学习资料：

[单选题]对客房内不同部位，照明的要求也不同。客房卧室一般选用（）的普通光，作扩散照明。

A. A、中强度
B. B、高强度
C. C、低强度
D. D、局部照明

[单选题]（）多用于招待熟识的亲朋好友，是一种非正式宴会。

A. 冷餐会
B. 鸡尾酒会
C. 茶话会
D. 便宴

[多选题]饭店的服务性包括（）

A. 有形性
B. 无形性
C. 不可贮存性
D. 差异性
E. 生产和消费的同时性

[多选题]饭店企业选择分销渠道时应考虑的主要因素有（）。

A. 顾客因素
B. 产品因素
C. 中间商^(middleman)因素
D. 竞争因素

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