对于汇入汇款的退汇，收到汇款行或账户行要求退汇的查询后，如此

【名词&注释】

企业形象(enterprise image)、业务收入(business income)、网上银行(internet banking)、操作系统(operating system)、银行卡支付、授权书(letter of authority)、保管箱(lockbox)、客户资料(customer information)、大力发展(to develop)、年租金(annual rent)

[单选题]对于汇入汇款的退汇，收到汇款行或账户行要求退汇的查询后，如此款在暂收中，经办行应该（）。

A. A、做倒起息处理退回
B. B、征询收款人的意见，凭收款人的授权书作退汇处理
C. C、如收款人拒绝退回，应在回复电文中说明相关款项的解付日期
D. D、如收款人拒绝退回，应在回复电文中说明收款人拒绝退汇的事实

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[单选题]下列对基金业务操作系统查询功能表述不正确的是（）。

A. A．交易明细查询提供了打印功能
B. B．基金余额查询提供了打印功能
C. C．客户资料^{(customer information)}查询提供了打印功能
D. D．基金代码查询不提供打印功能

[单选题]因刷卡买到瑕疵商品需退货的，如果交易签购单已通过银行进行结算（即该笔款项已入商户财务账），必须要求商户做一笔（）交易，将原来的消费账款退回银行卡，并向商户索要退货签单作为凭证。

A. A．消费
B. B．消费撤销
C. C．退货
D. D．转账

[单选题]发卡行为持卡人提供的金穗借记卡卡片挂失方式有（）

A. A、电话银行挂失、网上银行挂失、书面挂失
B. B、网上银行挂失、临时挂失、电话银行挂失
C. C、书面挂失、网上银行挂失、临时挂失
D. D、临时挂失、书面挂失、电话银行挂失

[单选题]目前，大力发展^{(to develop)}自助设备的直接作用是（）。

A. A、提升企业形象
B. B、促进网点分流
C. C、降低经营成本
D. D、增加业务收入

[单选题]借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户能够提供开户证件类型、证件号码、姓名以及正确的银行卡支付密码，但无法提供银行卡卡号时，客服代表通过核对（）正确后，可以为其办理挂失。

A. A、银行卡的开户行（精确到二级分行）、
B. B、账户余额（精确到千位）
C. C、最近一次交易明细（交易金额精确到千位、交易时间精确到某年某月）
D. D、以上任意两项

[单选题]客户租用保管箱^(lockbox)时与银行约定按年租用，年租金^{(annual rent)}为1000元，并约定预期滞纳金按每天年租金^{(annual rent)}的5‰收取，当客户预期5天退租时，银行应收取的滞纳金为（）。

A. A、5元
B. B、20元
C. C、25元
D. D、50元

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