（）反映了客房的实际价格水平，是反映客人构成合理程度和影响房

【名词&注释】

管理者、组织机构(organization)、竞争对手(competitor)、购买过程、问题及解决方案(problem and solution)、营业额(volume of business)、不满意(not satisfied)

[单选题]（）反映了客房的实际价格水平，是反映客人构成合理程度和影响房租收入的重要指标。

A. A、平均房价
B. B、最高房价
C. C、最低房价
D. D、营业额^{(volume of business)}

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学习资料：

[单选题]管理者最有用的比率是（）。

A. A．完成经营指标的程度
B. B．竞争对手的优势和劣势
C. C．客人满意和不满意^{(not satisfied)}的原因
D. D．特殊问题及解决方案

[单选题]组织机构用户历经8个阶段才完成其购买过程的购买行为属于（），这通常是购买行为中最复杂和最困难的一种。

A. A、直接重购型
B. B、修正重购型
C. C、新购型
D. D、其他类型

[多选题]设备维修制度包括（）。

A. 设备检查制度
B. 报修制度
C. 维修速度
D. 质量的规定

[单选题]赫茨伯格的双因素理论中的双因素分别是保健因素和（）。

A. 满意因素
B. 激励因素
C. 奖赏因素
D. 晋升因素

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