系统设置短信交互的有效时间为（）分钟，超过后客户未作回复，则

【名词&注释】

知识库(knowledge base)、集团公司(group company)、全球通(rapid global mobility)、手机号码(mobile phone number)、自助营业厅

[单选题]系统设置短信交互的有效时间为（）分钟，超过后客户未作回复，则业务自动结束。

A. 10；
B. 20；
C. 30；
D. 60。

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学习资料：

[单选题]请问在做日常测试时，每天必须测试的业务是（）。

A. 当前话费查询；
B. 月账单查询；
C. 归属地查询；
D. AB两项；

[多选题]全省VIP客户划分为哪几个级别？（）

A. 全球通钻卡；
B. 全球通金卡；
C. 全球通银卡；
D. 普通VIP客户；

[单选题]省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。

A. 湖南移动门户网站；
B. 集团公司网站；
C. 投诉工单；
D. 公告；

[单选题]客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式，是（）。

A. 直接手机号码登录；
B. 手机号码+服务密码；
C. 手机号码+服务密码+随机短信；
D. 手机号码+随机短信。

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