银行承兑汇票到期，承兑银行向承兑申请人收取的票款应列入（）核

【名词&注释】

绩效考核(performance appraisal)、主要内容(main contents)、整合营销(integrated marketing)、营业网点(business-net spots)、银行承兑汇票(bank acceptance)、相关规定(relevant regulations)、主管部门(department in charge)、服务项目(service items)、营业厅服务、客户经理团队(team of customer manager)

[单选题]银行承兑汇票到期，承兑银行向承兑申请人收取的票款应列入（）核算码

A. 汇出汇款
B. 应解汇款
C. 其他应付款
D. 清算资金往来

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学习资料：

[单选题]网点负责人应（）督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。

A. A、每日
B. B、每周
C. C、每月
D. D、每年

[多选题]伴随着成长历程，运行管理工作走过了一条（）逐步转变的道路。

A. A、由简单到复杂
B. B、由传统到现代
C. C、由前台到后台
D. D、由粗放到集约
E. E、由单一核算型向综合管理型

[多选题]按照的相关规定，以下对网点营销过程执行监督的要求，描述正确的有（）。

A. 弱化客户经理团队^{(team of customer manager)}建设
B. 优化绩效考核的基础
C. 强化团队整合营销能力
D. 加强营销工作日常控制力度
E. 加强营销指导和培训

[单选题]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行一对一营销，需注意的要点，不包括（）。

A. 对客户提出的需求，及时向主管部门^{(department in charge)}反映，以期尽快开发产品或服务项目^{(service items)}
B. 为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
C. 产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
D. 举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求

[多选题]在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）

A. 统一网点岗位设置标准
B. 科学合理配置八岗位
C. 合理配置自助设备数量
D. 网点人员配置向营销服务岗倾斜

[单选题]客户提交银行承兑汇票、托收凭证（一式五联）请求银行办理托收时，柜员审查无误后，托收凭证第一联应盖（）后退客户

A. A．结算专用章
B. B．票据受理专用章
C. C．办讫章
D. D．业务用公章

[多选题]下列关于巡检的描述，正确的是（）。

A. 第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
B. 第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。
C. 第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
D. 巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。

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