（）对花店提出了更全面、更高层次的要求，不仅要求花店提供一流

【名词&注释】

咨询服务(service)、艺术风格(artistic style)、高素质(high quality)、休息时间(rest time)、唐菖蒲(gladiolus)、精通业务、业务知识(professional knowledge)

[单选题]（）对花店提出了更全面、更高层次的要求，不仅要求花店提供一流的购物环境，而且要求其拥有高素质的服务人员。

A. 咨询服务
B. 送货上门
C. 零干扰服务
D. 网上售花

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学习资料：

[单选题]插花员为了更好地为顾客服务，下列选项错误的是（）。

A. A、应该掌握尽量多的业务知识^{(professional knowledge)}、才能更好地为顾客服务
B. B、精通业务，学习多方面的知识，如花材的名称、习性、寓意、礼仪插花基本造型、应用特点和作品价格核算原则等
C. C、保证适当休息时间，休息好才能工作好
D. D、多干活，少动脑，同样可为顾客服务

[多选题]插花艺术类别中可以按（）进行分类。

A. 艺术风格
B. 插花花材
C. 插花用途
D. 插花花器
E. 插花色彩

[多选题]下列（）属于观花类花材。

A. 月季
B. 非洲菊
C. 牡丹
D. 八角金盘
E. 唐菖蒲

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