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实施电子政务对促进政府工作方式改变有实践意义,具体体现在()

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  • 【名词&注释】

    透明度(transparency)、规范性、电子政务(e-government)、信息流(information flow)、决策程序(decision procedure)、行政效率(administrative efficiency)、服务质量标准(service quality standard)、服务提供者(service provider)、有助于(helpful to)、工作方式改变

  • [单选题]实施电子政务对促进政府工作方式改变有实践意义,具体体现在()

  • A. 实现业务流和信息流的高度重合
    B. 有助于(helpful to)测定行政效率
    C. 从被动型向主动型转变
    D. 打破了决策的暗箱操作,提高决策制定的透明度和决策程序的规范性

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  • 学习资料:
  • [多选题]PZB服务质量模型认为,服务提供者(service provider)在提供服务过程中需要缩小的差距包括()。
  • A. 顾客期望服务与管理者认知的差距
    B. 管理者认知与服务质量标准(service quality standard)的差距
    C. 服务质量标准(service quality standard)与服务传递的差距
    D. 服务传递与外部沟通的差距
    E. 顾客期望与顾客认知的差距

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