【名词&注释】
疑难问题(knotty problems)、可信性(credibility)、财务数据(financial data)、客户资源(customer resource)、加油站经营、主管部门(department in charge)、有关规定(related regulations)、加油站员工、成品油需求(oil products demand)、加油站经理(manager of gas stations)
[多选题]查看网页格式的《加油站水电量汇总表》,如果只想显示吨油用电量最少的50个加油站的情况,可以使用BW中以下哪些功能()
A. 筛选
B. 条件
C. 排序
D. 例外
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学习资料:
[单选题]HSE内部审核受审部门根据指出的问题,按有关规定(related regulations)进行纠正,并分析原因,制定纠正措施,经审核组认可,报()批准后实施。
A. A、加油站经理(manager of gas stations)
B. B、管理者代表
C. C、安全部门
D. D、主管部门
[单选题]加油站服务质量的()标准是指顾客对加油站绝对的信任,加油站员工有必要的知识技能,规范作业,为顾客解决疑难问题。
A. A、可亲近性和灵活性
B. B、态度和行为
C. C、规范化和技能化
D. D、名誉和可信性
[多选题]加油站经营数据,从广义上来说,主要包括()等。
A. 营销数据
B. 财务数据
C. 客户资源数据
D. 周边市场成品油需求(oil products demand)变化数据
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