【名词&注释】
经营者(manager)、宣传教育(propaganda and education)、合法权益(legal rights)、银行业金融机构、基础上(basis)、明码标价(plain posted price)、银行业消费者(banking consumers)、刑事犯罪记录、产品和服务(product and service)、制造者(manufacturer)
[判断题]商店提供商品应当明码标价。
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学习资料:
[单选题]有关()不属于消费者获得有关知识权的内容。
A. 消费者权利的
B. 消费争议解决的
C. 商品优劣鉴别的
D. 经营者的刑事犯罪记录
[多选题]根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,银行业金融机构就产品和服务(product and service)的()、应急预案等制定全面详细的制度规定,且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善,不再增减分数;否则,可在4分(含)以内扣分。
A. 信息披露
B. 投诉处理
C. 考核评价
D. 金融知识宣传教育
E. 消费者权益保护工作的报告体系
[多选题]银行业产品和服务(product and service)对消费者确实造成损失的,可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式,根据有关()或()向银行业消费者(banking consumers)进行赔偿或补偿。
A. A、法律法规
B. B、合同约定
C. C、监管规定
D. D、行业准则
[单选题]在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价流程中,()是在初评基础上对消费者权益保护工作的复核性纠错机制安排。
A. 复评
B. 信息收集
C. 结果反馈
D. 档案归集
[单选题]消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿
A. A、广告经营者
B. B、广告制造者(manufacturer)
C. C、经营者
D. D、发布广告的媒体
[单选题]商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议?()
A. 10日内
B. 15日内
C. 30日内
D. 3个月内
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