【名词&注释】
客户经理(customer manager)、高尔夫球场(golf course)、网球场(tennis court)、年利率(annual interest rate)、登记簿(register)、贷记卡(credit card)、营业时间(business hours)
[单选题]下列关于重要单证的叙述不正确的有()。
A. A、重要单证随用随盖章,不得事先在重要单证上加盖业务印章或
B. B、对外发售和签发重要单证应坚持先交易、后发售(签发)的原则经办人名章(含贷记卡(credit card))
C. C、对外发售重要单证时,应在“有价单证登记簿”或“重要空白凭证
D. D、客户销户时,应将剩余空白凭证全部交回原开户网点登记簿”上登记
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学习资料:
[单选题]本金的现值为1000元,年利率为8%,期限为3年。如果每季度复利一次,则3年后本金的终值是()。
A. 1240元
B. 1256.4元
C. 1263.5元
D. 1268.2元
[单选题]最经常使用也是最主要的洽谈地点是()。
A. 餐厅
B. 客户的办公地点
C. 网球场或高尔夫球场
D. 客户家中
[多选题]客户经理应掌握的对手信息包括()。
A. 网点分布
B. 营业时间(business hours)
C. 资费情况
D. 服务种类
E. 营销活动
[单选题]调查客户需求的步骤顺序正确的是()。
A. 调查需求、价值陈述、建立感情
B. 价值陈述、调查需求、建立感情
C. 建立感情、价值陈述、调查需求
D. 价值陈述、建立感情、调查需求
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