单车配件销售额=（）÷（）×100%

【名词&注释】

保险公司(insurance company)、社会需求(social demand)、客户满意度(customer satisfaction)、跟踪调查(follow-up investigation)、语音信箱(voice mail)、销售额(sales volume)

[填空题]单车配件销售额^{(sales volume)}=（）÷（）×100%

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学习资料：

[单选题]社会营销观念的决策主要有四部分组成，以下不是的是（）。

A. 用户需求
B. 用户利益
C. 企业利益
D. 社会需求

[单选题]当车辆进厂修理拆解后，又发现其他损坏的，保险公司人员（）。

A. 要进行复查
B. 无需复查
C. 不可追加修理
D. 自己负责赔付

[单选题]维修后的回访，下列何者说法正确？（）

A. 尽可能应允客户有电话答复
B. 在5天内应试着有3次和客户进行电话接触
C. 设置专门的语音信箱^{(voice mail)}答复
D. 一个月后，再做客户满意度跟踪调查
E. 维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触

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