作电话记录时，完整的记录要点是（）。

【名词&注释】

蓄电池(battery)、市场营销(marketing)、硫酸盐(sulfate)、硝酸盐(nitrate)、售后服务(after service)、市场调研(market research)、为什么(why)、硫酸铅(lead sulfate)、亚硫酸(sulfite)

[单选题]作电话记录时，完整的记录要点是（）。

A. 何时，何人
B. 何时，何事
C. 何时，何人，何地，何事，为什么^(why)
D. 何时，何地，何事

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学习资料：

[单选题]在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。

A. A、描述本产品的优点与性能
B. B、本产品的特征
C. C、本产品与安全性能有关的细节
D. D、以上全都是

[单选题]在静态检查发动机蓄电池时，发现两接住有大量的白色粉末，这些白色粉末是（）

A. 硫酸铅^{(lead sulfate)}
B. 硝酸盐
C. 亚硫酸^(sulfite)
D. 硫酸盐

[多选题]汽车市场营销是从客户开始了解客户对汽车的真正需求，到产品开发、（）、定价、销售、售后服务等一系列完整的过程。

A. 设计
B. 生产
C. 市场调研
D. 推广

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