在质量管理过程中，用来确定产生质量问题的主要因素的是（）

【名词&注释】

生产计划(production planning)、生产过程(production process)、质量问题(quality problem)、技术水平(technical level)、流程图(flow chart)、战略性(strategic)、主要因素(main factors)、市场供应(market supply)、客户群(customer group)、产品和服务(product and service)

[单选题]在质量管理过程中，用来确定产生质量问题的主要因素^{(main factors)}的是（）

A. 控制图
B. 流程图
C. 鱼刺图
D. 排列图

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学习资料：

[单选题]所谓柔性，是指能力的可变性与适应性。它包括三层含义，﹝﹞、柔性的生产过程和柔性工人。

A. A、柔性的生产计划。
B. B、柔性的工厂。
C. C、柔性的流水线。
D. D、柔性的车间。

[单选题]关于实施分销管理的论述不正确的是（）。

A. A、要根据客户所需的服务特性来划分客户群^{(customer group)}。
B. B、要根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的物流网络。
C. C、要根据供应商的技术水平、产品质量、供应能力等因素综合评分并确定供应商。
D. D、要在整个分销渠道领域构建高效的信息平台。

[单选题]设备的全年制度工作日数等于（）

A. 日历天数
B. 日历天数乘以每天工作班次
C. 日历天数减去设备计划停修时间
D. 日历天数减去节假公休日

[多选题]运营系统设计的内容包括（）。

A. 产品和服务^{(product and service)}的设计
B. 流程的设计
C. 设施的选址
D. 设施的布置

[单选题]在网络图中，关键路径是指（）。

A. 最早开始的那条路径
B. 总时间最短的那条路径
C. 总时间最长的那条路径
D. 最迟开始的那条路径

[单选题]本身价值昂贵，库存占用资金大，但是市场供应^{(market supply)}比较充足的物料是（）。

A. 战略性物料
B. 重要物料
C. 瓶颈物料
D. 一般物料

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