【名词&注释】
智能化(intelligent)、新趋势(new trend)、空间感(spatial sense)、服务员(waiter)、服务项目(service items)、卫生用品(hygienic articles)
[多选题]客房设备配置的新趋势主要体现在()。
A. 人本化
B. 家居化
C. 智能化
D. 卫生化
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学习资料:
[单选题]通常康乐部健身服务项目(service items)共有()项。
A. A、5—7
B. B、8—12
C. C、13—15
D. D、16—18
[单选题]服务员带初次入店的客人进房后,介绍客房设备、服务项目(service items)、住客须知等要热情、大方、自然,一般时间掌握在()左右为宜。
A. 2分钟
B. 5分钟
C. 8分钟
D. 10分钟
[多选题]现代饭店室内照明除了提供视觉所需要的光线外,还有以下几方面的作用()
A. 组织空间
B. 改善空间感
C. 渲染气氛
D. 体现特色
[单选题]只放一张双人大床的房间应配备()套卫生用品(hygienic articles)为宜。
A. A.一套B.两套C.三套D.四套
[单选题]在办理客人迁入手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的()以及提高离店结帐服务效率。
A. 餐费
B. 购物费
C. 康乐费
D. 信用限额
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