【名词&注释】
交接班(shifting of duty)、营业厅(business hall)、严肃认真
[单选题]若支票填写日期若为2008年9月3日,那么换成大写,正确的是:()
A. 贰零零捌年零玖月零叁日
B. 贰零零捌年玖月叁日
C. 贰零零捌年零玖月叁日
D. 以上写法都不正确
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学习资料:
[单选题]哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能?()
A. 标准营业厅
B. 旗舰营业厅
C. 小型营业厅
D. 城市营业厅
[多选题]营业人员在交接班过程中,必须严肃认真,详细清楚,责任分明,防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现,需要交接的内容包括()
A. A.工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表
B. B.客户投诉资料
C. C.设备设施情况和业务变动情况
D. D.交接班工作日志
E. E.目前正在为客户办理的业务
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