【名词&注释】
主要内容(main contents)、信息流(information flow)、客户关系管理(customer relationship management)、是什么(what is)、资金流管理(fund flow management)、不满意(not satisfied)、芝加哥(chicago)、法兰西银行、曼哈顿(manhattan)
[单选题]世界上最早的电子钱包系统Mondex是由()开发的。
A. A、法兰西银行
B. B、曼哈顿(manhattan)银行
C. C、芝加哥(chicago)银行
D. D、英国西敏寺银行
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学习资料:
[单选题]TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议?()
A. Internet
B. Intranet
C. Extranet
D. LAN
[多选题]供应链管理的主要内容包括:()
A. 物流管理
B. 资金流管理
C. 信息流管理
D. 客户关系管理
[单选题]风险的应对办法有:()
A. 接受风险
B. 消灭风险
C. 预测风险
D. 否认风险
[单选题]服务质量统计分析的内容没有()。
A. 服务承诺的兑现情况
B. 不满意程度
C. 存在问题及分析
D. 客户新的服务需求分析
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