贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束

【名词&注释】

贵重物品、使用情况(service condition)、记录本、流水号(serial number)、保险箱(safe)、预收款(advance receipts)

[填空题]贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱^(safe)后，前台在（）填写注销记录。

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学习资料：

[多选题]酒店对设施设备的质量都有哪些要求？（）

A. A、结构合理
B. B、舒适美观
C. C、操作简单
D. D、性能良好

[单选题]前台在核对退房客人账目时，下列选项中操作不正确的是哪项？（）

A. 检查PMS系统备注是否使用保险箱^(safe)或租借物品
B. 将收回的《预收款^{(advance receipts)}收据》与PMS系统核对，查看流水号、房号和金额是否一致
C. 取出客帐袋中的资料，与打印的《宾客账单》核对
D. 向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对，再询问客人支付付款方式（应首先询问客人支付方式）

[单选题]影响培训效果的原因在培训员方面有哪些（）？

A. 沟通的技能、培训的技巧等原因
B. 成人学习的特点、学习的方法等原因
C. 沟通的技能、学习的方法等原因
D. 成人学习的特点、培训的技巧等原因

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