【名词&注释】
法律责任、客户满意度(customer satisfaction)、考核内容(content of examination)、农村供电所
[多选题]根据《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范》规定,以下哪些原因会导致引起的客户安全用电事故由供电企业承担相应的法律责任等风险()。
A. 未履行用电检查责任
B. 产权归属与运行维护责任不清晰
C. 合同未签或过期
D. 停限电操作不规范
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学习资料:
[单选题]农村电工组专职电工工作业绩考核内容及工作要求中,客户满意度应达()。
A. 90%以上
B. 95%以上
C. 98%以上
D. 100%
[单选题]农村供电所负责办理用电容量在以下低压供电客户申请新装。()
A. A、50kW
B. B、30kW
C. C、20kW
D. D、8kW
[单选题]计量现场手持设备发放。多人共用一台计量现场手持设备(包括业务卡)的,领用人即为(),保管人负责妥善保管,并做好具体人员的使用与归还记录。
A. A
[单选题]客户申请多人口家庭居民阶梯电价的,如客户办理前,电费结算已经发生二档电量()。
A. 则应在用户申请时间按第一档电量执行
B. 则应在业务办理时继续按第二档电量执行
C. 则应在业务办理时计算第一档电量后按实际执行
D. 则应在业务办理时进行二档电量电费退费处理
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