按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、社会风气(general mood of society)、社会交往(social communication)、无所谓、营业厅(business hall)

[多选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）

A. 在柜台内迎接客户
B. 指引客户填单
C. 接送客户
D. 向客户递送单据
E. 解答客户疑问

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学习资料：

[单选题]用户进入营业厅^{(business hall)}，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”

A. A、先生/女士，你好！欢迎光临！办什么业务的？
B. B、先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？
C. C、先生/女士，您好！欢迎光临！办业务还是买手机？
D. D、先生/女士，您好！有什么可以帮到您吗？

[多选题]下面正确的是（）。

A. A、鞠躬15°代表欢迎
B. B、45°—90°代表道歉
C. C、低头30度表示后悔
D. D、30度左右代表致谢，欢送

[多选题]学习礼仪的意义有（）。

A. 美化个
B. 人形象
C. 提高个人文明程度
D. 促进社会交往
E. 改善人际关系
F. 净化社会风气

[单选题]商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的（）？

A. 主人可用公筷为身边的客人布菜
B. 主人要用公筷为所有客人布菜
C. 布菜时无所谓公筷、私筷

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