组织的顾客由以下述哪些部分组成（）

【名词&注释】

正态分布(normal distribution)、竞争对手(competitor)、不满意(not satisfied)

[多选题]组织的顾客由以下述哪些部分组成（）

A. 当前满意的顾客
B. 当前不满意的顾客
C. 失去的顾客
D. 竞争对手的顾客
E. 未来的潜在顾客

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学习资料：

[单选题]检验一个正态总体的方差时所使用的分布为（）

A. 正态分布
B. T分布
C. 卡方分布
D. F分布

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