【名词&注释】
服务质量(qos)、澳大利亚(australia)、新加坡(singapore)、旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、言谈举止、导游员(tour guide)、责任事故(liability accident)、大拇指(thumb)
[单选题]外国(外地)旅游者往往从导游员(tour guide)的()来看待中国(当地)导游员(tour guide)的水平和旅游服务质量。
A. A.导游员(tour guide)的言谈举止B.导游员(tour guide)的服饰仪表C.导游员(tour guide)和旅游者的交谈D.导游员(tour guide)的讲解和对问题的处理
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[多选题]以下各项中,属于态势语言的有()。
A. 首语
B. 微笑语
C. 姿态语
D. 服饰语
[单选题]下列对非责任事故(liability accident)描述错误的是()
A. A、非接待部门的原因造成的事故
B. B、旅游者自己的原因造成的事故
C. C、接待方没有任何责任,可以不用做工作
D. D、处理的好会让旅行社赢得声誉
[单选题]我国南北走向的国道是以()字开头的三位数字表示。
A. A.4B.3C.2D.1
[单选题]一切礼让都是先男后女的国家是()。
A. 中国
B. 美国
C. 新加坡
D. 中国
[单选题]在下列哪个国家中,竖大拇指(thumb)被视为下流的动作()。
A. 日本
B. 韩国
C. 澳大利亚
D. 中国
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