有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有()。

【名词&注释】

经营活动(operating activities)、主要内容(main contents)、社会责任感(social responsibility)、现金流量表(cash flow statement)、机器设备(machinery equipment)、开展工作(developing job)、绝大多数(most)、结合起来、风险管理部门、及时处理(timely treatment)

[多选题]有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有()。

A. 强化声誉风险管理培谢
B. 无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C. 确保及时处理^{(timely treatment)}投诉和批评
D. 将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E. 制定危机管理规划

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[单选题]某3年期债券麦考利久期为2年，债券目前价格为101.00元。市场利率为10%，假设市场利率突然下降1%，则按照久期公式计算，该债券价格()

A. 上涨1.84元
B. 下跌1.84元
C. 上涨2.02元
D. 下跌2.02元

[单选题]现金流量表分为三个部分：经营活动的现金流、投资活动的现金流、融资活动的现金流。买卖其他公司的股票等投资行为属于()

A. 经营活动的现金流
B. 投资活动的现金流
C. 融资活动的现金流
D. 销售活动的现金流

[单选题]()作为操作风险防控的第一道防线，对操作风险的管理情况负直接责任。

A. 风险管理部门
B. 高级管理部门
C. 业务管理部门
D. 内部审计部门

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