在银行业金融机构的无障碍设施和建设和改造中包括的项目有（）.

【名词&注释】

风险承受能力(risk bearing capacity)、贵重物品、无障碍设施(barrier-free facilities)、银行业金融机构、非现金结算(clearing of accounts)、个人兴趣(personal interest)、有价证券(securities)、处理结果(processing results)、处理工作(processing work)、现金结算方式

[多选题]在银行业金融机构的无障碍设施和建设和改造中包括的项目有（）.

A. A、紧急医疗设备
B. B、完善营业场所
C. C、自助机具设备
D. D、网站和服务热线

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学习资料：

[单选题]商业银行不得向客户提供与其（）和风险承受能力不相符合的产品和服务。

A. A、真实需求
B. B、收入状况
C. C、个人兴趣
D. D、知识专业

[单选题]个人持有外汇，即可以以外汇形式存放银行，也可以选择兑换成人民币，这种外汇转换成人民币的行为就是（）。

A. 个人结汇；
B. 个人购汇；
C. 个人售汇；
D. 外币兑换。

[单选题]发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作^{(processing work)}程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露（）。

A. A、投诉处理人员
B. B、投诉处理渠道
C. C、投诉处理结果^{(processing results)}
D. D、投诉处理内容

[多选题]有下列哪些情形的个人贷款，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。（）

A. A、借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过五十万元人民币的。
B. B、借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的。
C. C、贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的。
D. D、法律法规规定的其他情形的。

[多选题]保管箱可存放的物品包括（）

A. 贵重物品
B. 有价证券^(securities)
C. 文件资料
D. 名贵香水

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