【名词&注释】
基本要求(basic requirements)、营业网点(business-net spots)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、确保安全(ensure the safety)、遵纪守法、业务员(business expenditure)、文明礼貌(good manners)、微笑服务(friendly service)
[单选题]职业守则要求快递业务员(business expenditure)必须做到()(1)遵纪守法,诚实守信;(2)衣着整洁,文明礼貌(good manners);(3)保守秘密,确保安全;(4)爱岗敬业,务实发展。
A. A、(1)和(2)
B. B、(2)(3)和(4)
C. C、(1)和(3)(4)
D. D、(1)(2)和(3)
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学习资料:
[单选题]主要负责快件分拣、封发、中转任务的是()
A. A、营业网点
B. B、处理中心
C. C、呼叫中心
D. D、调度运营中心
[单选题]下列哪项属于快递流程的基本要求()
A. A、安全便捷
B. B、礼貌运送
C. C、微笑服务(friendly service)
D. D、追求卓越
[单选题]我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的,2字头表示()
A. A、以上海为起点的放射线状干线公路
B. B、东西横向干线公路
C. C、南北纵向干路公路
D. D、以北京为起点的放射线状干线公路
[单选题]客户运单填写,下面做法错误的是()。
A. A、当客户对资费有异议时业务员(business expenditure)耐心讲解
B. B、业务员(business expenditure)在运单上填写工号和姓名
C. C、业务员(business expenditure)要求客户在运单上填写全名
D. D、客户在多次指导下仍填写错误,业务员(business expenditure)主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
[单选题]对于轻泡快件,量取快件各边长度时,最小单位为()cm。
A. 1cm
B. 2cm
C. 3cm
D. 4cm
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